Varios factores pueden llevar al éxito o fracaso de tu programa de email. Comprender cómo se entrega un email y seguir ciertas mejores prácticas puede aumentar tus posibilidades de llegar a las bandejas de entrada de tus clientes. Incluso cuando tienes en cuenta los intereses de tus clientes, aún puedes encontrar situaciones que afecten tus mensajes. Las siguientes secciones contienen recomendaciones para asegurar que tus comunicaciones por email lleguen a tu público objetivo.

Autenticación

1. Autentica tu dominio con SPF. Sender Policy Framework (SPF) es un estándar de validación de email que previene la suplantación de identidad por email. Los propietarios de dominios usan SPF para indicar a los proveedores de email qué servidores pueden enviar emails desde sus dominios.
2. Firma tu correo saliente con DKIM. DomainKeys Identified Mail (DKIM) es un estándar de seguridad de email diseñado para asegurar que el propietario del dominio autorizó un email que afirma provenir de un dominio específico. Utiliza criptografía de clave pública para firmar un email con una clave privada. Los servidores receptores pueden usar una clave pública publicada en el DNS de un dominio para verificar que partes del email no han sido modificadas durante el tránsito.
3. Prueba tu configuración de autenticación para SPF y DKIM enviando un email a una dirección de email basada en un ISP que poseas, como una cuenta personal de Gmail o Hotmail, y luego visualiza los encabezados del mensaje. Los encabezados indican si tus intentos de autenticar y firmar el mensaje fueron exitosos.

Consideraciones sobre el dominio y la dirección "De"

1. Piensa cuidadosamente sobre las direcciones desde las que envías emails. La dirección "De" es una de las primeras informaciones que ven tus destinatarios y, por lo tanto, puede dejar una primera impresión duradera. Además, algunos ISPs asocian tu reputación con tu dirección "De".
2. Evita usar una dirección de no-respuesta, como no-reply@example.com, como tu dirección "De" o "Responder a". Usar una dirección de email no-reply@ envía a tus destinatarios un mensaje claro: que no les estás ofreciendo una forma de contactarte y que no estás interesado en sus comentarios.
3. Asegúrate de que la información WHOIS de tu dominio sea precisa. Mantener un registro WHOIS honesto y actualizado demuestra que valoras la transparencia y permite a los usuarios identificar rápidamente si tu dominio es legítimo o no.

Mantén una Lista Limpia

1. Implementa una estrategia de doble opt-in. Cuando los usuarios se registren para recibir emails de tu parte, envíales un mensaje con un enlace de confirmación, y espera para empezar a enviarles emails hasta que confirmen su dirección haciendo clic en ese enlace. Una estrategia de doble opt-in ayuda a reducir el número de rebotes duros resultantes de errores tipográficos.
2. Realiza una validación mínima en las direcciones recopiladas con un formulario web. Por ejemplo, asegúrate de que las direcciones que recopilas estén bien formadas (es decir, estén en el formato recipient@example.com) y que se refieran a dominios con registros MX válidos.
3. Ten precaución al permitir que la entrada definida por el usuario se pase sin verificar. Los registros en foros y los envíos de formularios presentan riesgos únicos porque el contenido es completamente generado por el usuario, y los spammers pueden rellenar formularios con su contenido. Es tu responsabilidad asegurarte de que solo envías emails con contenido de alta calidad.
4. Evita enviar emails a alias estándar (como postmaster@, abuse@, support@ o noc@). Asegúrate de enviar mensajes solo a personas reales que quieran recibirlos. Esta regla es especialmente cierta para los alias estándar, que suelen estar reservados para los "vigilantes" del email. Estos alias pueden ser añadidos maliciosamente a tu lista como una forma de sabotaje para dañar tu reputación.