10DLC Generalidades

¿Qué está sucediendo?

Ciertas operadoras de telefonía móvil están ajustando los límites de rendimiento que históricamente habían aplicado a la mensajería local para emisores empresariales, también conocidos como programas de aplicación a persona (A2P), al mismo tiempo que imponen nuevos requisitos de registro y el pago de tarifas adicionales. Los límites de rendimiento variarán, pero los mensajes deseados en campañas registradas deberían recibir un mejor rendimiento que el tradicional de 1 mensaje por segundo (MPS).

Nota: No registrar las campañas A2P en The Campaign Registry no elude las tarifas adicionales por mensaje de las operadoras de telefonía móvil. 

¿Qué necesito saber?

Verizon lanzó su programa 10DLC en febrero de 2020 sin un requisito de pre-registro para los emisores A2P. El programa A2P de Verizon admite un rendimiento adicional para los suscriptores de Verizon en todos los números de teléfono locales, pero también incluye tarifas A2P por mensaje aumentadas. Mientras tanto, AT&T y T-Mobile han creado sus propios planes, con requisitos nuevos y diferentes para los remitentes de mensajes con números locales.

A medida que AT&T y T-Mobile publiquen más información, proporcionaremos actualizaciones sobre estos requisitos, incluyendo las diferencias clave entre las diversas reglas que Verizon, AT&T y T-Mobile buscan imponer.

Verizon

Verizon tiene un recargo por mensaje para SMS salientes y MMS. El recargo por SMS es de $.0025, y el recargo por MMS es de $.005. No hay cargos ni requisitos adicionales para registrar marcas o tráfico. Los límites de rendimiento hacia Verizon se pueden encontrar a continuación.

Tipo de Mensaje	Rendimiento
SMS	6,000 TPM (Transacciones Por Minuto)
MMS	25 TPS (Transacciones Por Segundo)

Nota: El rendimiento se mide a nivel de TN.

AT&T

AT&T ha creado un sistema basado en clases con diferentes montos de tarifas según la clase asignada a una campaña determinada durante el proceso de registro. AT&T también ha seleccionado The Campaign Registry (TCR) como proveedor externo para ejecutar sus registros de campañas. Los clientes de Bandwidth pueden optar por registrar sus campañas A2P directamente con TCR o trabajar con Bandwidth para registrar la información de la campaña con TCR.

El período de gracia de AT&T para el registro finalizó el 1 de marzo de 2022. Actualmente, todo el tráfico saliente registrado a AT&T incurre en un recargo de $0.002 para SMS y un recargo de $0.0035 para MMS. Todo el tráfico saliente no registrado a AT&T incurre en un recargo de $0.040 para SMS y un recargo de $0.0035 para MMS. 

AT&T está aumentando sus recargos sobre el tráfico no registrado a partir del 1 de junio de 2023. Todo el tráfico saliente no registrado a AT&T incurrirá en un recargo de $0.01 para SMS y un recargo de $0.015 para MMS. Además, las tarifas variables para las clases aún no han entrado en vigor; por lo tanto, todos los recargos se cobran a una tarifa plana según el estado del registro.

Nota: AT&T ha retrasado el recargo por MMS más alto ($0.005) previamente anunciado para todo el tráfico no registrado hasta nuevo aviso.

A continuación se muestran las clasificaciones establecidas por TCR y AT&T. Para definiciones de casos de uso e información sobre el proceso de registro de 10DLC, consulte Registro de marcas y campañas para 10DLC.

Nota: Los casos de uso especiales requerirán una verificación adicional. El proceso de clasificación y la clasificación de riesgo son propiedad de TCR.

Clase de Campaña	Caso de Uso	Tipo de Campaña	Tarifa SMS	Tarifa MMS	SMS Mensajes Por Minuto (MPM)	MMS Mensajes Por Minuto (MPM)	Configuración de Límite de Velocidad
A & B	Russell 3000	Estándar	.002	.0035	4,500	2,400	Por Campaña
C & D	Grandes Empresas (Se requiere verificación para pasar de E & F a una clase superior)	Estándar	.002	.0035	2,400	1,200	Por Campaña
E & F	Medianas Empresas	Estándar	.002	.0035	240	150	Por Campaña
No Etiquetado / Sin Clase	Tráfico no etiquetado después de un período de gracia		.004	.0035	Tratado a tasas de rendimiento P2P y filtros de SPAM	Tratado a tasas de rendimiento P2P y filtros de SPAM	Por Número
G	Mensajería Grupal	Especial	.002	.0035	60	50	Por Número
K	Mensajería Política	Especial	.002	.0035	4500	2,400	Por Campaña
N*	Agentes de Seguros, Franquicias, Bancos	Especial	.003	.0035	60	50	Por Número
P	Caridad (Sin fines de lucro 501(c)(3))	Especial	N/A	N/A	2400	1,200	Por Campaña
S*	Plataforma de Redes Sociales	Especial	.002	.0035	60,000	Por definir	Por Campaña
T	Pequeñas Empresas	Estándar	.002	.0035	75	50	Por Campaña
W*	Microempresa / Empresario Individual	Estándar	.002	.0035	15	50	Por Campaña
X	Emergencia Gubernamental / Seguridad Pública	Especial	N/A	N/A	4500	2,400	Por Campaña
Y	Escuelas K-12	Especial	N/A	N/A	720	50	Por Número
Z	Prueba Gratuita de Plataforma	Especial	.002	.0035	6	50	Por Número

*Clase S: La plataforma debe obtener el consentimiento de "doble opt-in" de los clientes y se requiere la aprobación del Operador.

*La Clase N requiere un mínimo de 10 Agentes/Sucursales para una campaña con un máximo de 5,000 Agentes/Sucursales por campaña. 

*La Clase W está limitada a 1 TN por campaña. 

T-Mobile

Las tarifas para el tráfico no registrado aumentarán a partir del 1 de junio de 2023, y se incrementarán cada dos meses hasta diciembre de 2023:

A partir del 1 de junio de 2023

• $0.005 para SMS entrantes y salientes
• $0.014 para MMS entrantes y salientes

A partir del 1 de agosto de 2023

• $0.006 para SMS entrantes y salientes
• $0.015 para MMS entrantes y salientes

A partir del 1 de octubre de 2023

• $0.007 para SMS entrantes y salientes
• $0.016 para MMS entrantes y salientes

A partir del 1 de diciembre de 2023

• $0.008 para SMS entrantes y salientes
• $0.017 para MMS entrantes y salientes

Tarifas registradas

• $0.003 para SMS entrantes y salientes
• $0.0100 para MMS entrantes y salientes

Nota: T-Mobile ha anunciado que todas las siguientes tarifas, excepto la de Ruta Gris y la Solicitud de Revisión de Negocios Especiales, se aplicarán a partir del 1 de octubre de 2021. 

T-Mobile también ha anunciado la reducción de las tarifas de mensajería 10DLC para organizaciones benéficas 501(c)(3) aprobadas, y campañas de emergencia y educativas, a partir del 1 de enero de 2022. Todas las campañas aprobadas por T-Mobile para tarifas de mensajería reducidas deben cumplir con las leyes TCPA, las Mejores Prácticas CTIA y las Directrices de Mensajería de T-Mobile. 

Tarifa por no uso:

A partir del 1 de diciembre de 2022, T-Mobile implementará una tarifa de $250 por no uso para garantizar que las campañas provisionadas en su plataforma A2P estén activas y en uso. Esta tarifa se cobrará a nivel de campaña para cualquier campaña que no tenga al menos un número de teléfono agregado en un período de dos meses (60 días) y podría ser recurrente. 

Tarifas no recurrentes: 

• Activación o Migración de Campaña: Una tarifa de $50 de un solo pago por cada campaña registrada. Tenga en cuenta que esta tarifa ha sido descontinuada a partir del 1 de septiembre de 2022.
• Activación o Migración de Campaña de Propietario Único: Una tarifa de $1 de un solo pago por cada campaña de propietario único registrada. Esta tarifa comenzará a aplicarse el 1 de junio de 2022. Tenga en cuenta que esta tarifa ha sido descontinuada a partir del 1 de septiembre de 2022. 
• Registro de NNID de T-Mobile: Una tarifa única de $2,000 para clientes que elijan utilizar un NNID personalizado. Esto no se aplica a la mayoría de los clientes de Messangi.
• Solicitud de Revisión de Negocio Especial: Actualmente hay una tarifa de $500 por marca para procesar estas SBR. En el futuro, T-Mobile ha avisado que habrá una tarifa única de $5,000 cuando un cliente tenga un caso de uso límite, como el uso de números proxy para negocios o viajes compartidos, o la marca necesite un mayor rendimiento diario del asignado por T-Mobile. 

Tarifas por incumplimiento por violación de las prácticas detalladas en el Código de Conducta de T-Mobile:

• Habilitación de Mensajes: Una tarifa de $10,000 si T-Mobile recibe una queja en la que usted o su remitente de mensajes habilita la mensajería a un número de teléfono NANP de 10 dígitos y envía mensajes antes de la verificación de la propiedad del remitente del mensaje y/o la carta de autorización.
• Ruta Gris: Una tarifa de $10 por mensaje si los mensajes A2P se envían a través de rutas P2P. Esta tarifa está exenta hasta nuevo aviso.
• Evasión del Programa de Mensajería de Código Largo 10DLC: Una tarifa de $1,000 si se encuentra que un programa está utilizando técnicas como snowshoeing, enrutamiento dinámico o reemplazo de números no autorizado.
• Violación de Contenido: Una tarifa de $10,000 por cada instancia única de la tercera o cualquier notificación posterior de contenido que viole el Código de Conducta de T-Mobile que involucre al mismo proveedor de contenido. Esto incluye violaciones SHAFT (Sex, Hate, Alcohol, Firearms, Tobacco), spam, phishing y mensajería que cumpla con el umbral de violación de Severidad 0 según el Manual de Monitoreo de Códigos Cortos de CTIA.

Límites Diarios de Marca de T-Mobile

Los Máximos Diarios de Bloqueo incluyen a T-Mobile, Sprint y sus MVNO.

El Máximo Diario de Bloqueo se comparte entre todas las campañas bajo una marca. Este Máximo Diario de Bloqueo también se comparte entre SMS y MMS para la marca. 

Una vez que se alcanza el límite diario de una marca, debería recibir un Código de Error para los mensajes que excedan el límite diario de la marca. Por defecto, la mayoría de las marcas recibirán una Puntuación de Calificación de Riesgo Baja, lo que significa que la marca tiene un máximo de 2,000 mensajes para enviar a T-Mobile por día para esa marca.

Para aumentar la Puntuación de Calificación de Riesgo, por favor, pase por el proceso de Verificación de Terceros para mejorar su puntuación.

Nota: Si tiene una marca con campañas a través de varios proveedores, todas las campañas bajo la marca aún comparten el máximo diario de bloqueo, incluso si no todas las campañas son con el mismo proveedor. El límite diario de la marca se restablece a medianoche PST.

Nivel de Marca	Tipo de Verificación	Puntuación	Máximo de Rango de Bloqueo
Alto Rendimiento	Por Defecto	75	200,000
Bajo Rendimiento	Por Defecto	0-24	2,000
Tercero Alto	Tercero	75-100	200,000
Medio Superior	Tercero	50-74	40,000
Medio Inferior	Tercero	25-49	10,000
Bajo	Tercero	0-24	2,000
Especial	N/A	Discrecional	Discrecional

 

US Cellular

US Cellular está cobrando recargos por mensaje de $0.005 para SMS salientes y $0.01 para MMS salientes. No hay requisitos para registrar marcas o tráfico en este momento.

Nota: A partir del 1 de junio de 2021, US Cellular también está cobrando recargos por mensaje en el tráfico P2P.

Términos y definiciones

De aplicación a persona (A2P): Según la CTIA, toda la mensajería comercial o empresarial se considera ahora tráfico A2P, mientras que de persona a persona (P2P) se reserva solo para el intercambio de usuarios finales móviles, salvo exenciones. 

Código largo de 10 dígitos (10DLC): El número de teléfono de código largo tradicional que se puede utilizar tanto para voz como para mensajería. Históricamente, se ha utilizado para la comunicación P2P, pero en los últimos años, más empresas han comenzado a utilizar estos números para enviar mensajes.

The Campaign Registry (TCR): El centro central de terceros recientemente concebido y designado por AT&T y T-Mobile para registrar campañas de mensajería A2P 10DLC. The Campaign Registry fue elegido por AT&T y T-Mobile para registrar campañas de mensajes de texto de aplicación a persona (A2P).

Proveedor de Contenido: La marca/entidad real que está creando el contenido del mensaje para el suscriptor.

Agregador de Conexión Directa (DCA): Una empresa que tiene una conexión directa con una Pasarela de Operador de Red Móvil (MNO) y transmite mensajes en nombre de sus clientes o "proveedores de contenido". Bandwidth es un ejemplo de DCA.

Proveedor de Servicios de Campaña (CSP): El usuario principal de TCR. Un CSP trabaja con varias marcas para crear y lanzar campañas de mensajería SMS. A un cliente que soporta un gran número de marcas diferentes le puede resultar más fácil trabajar directamente con TCR. Los clientes con menos marcas pueden querer usar Bandwidth como su CSP.  

Marca: La empresa o entidad que inicia mensajes al consumidor.

Campaña: Una colección de información utilizada para identificar el caso de uso y el cumplimiento de la CTIA para la evaluación de la operadora. Una campaña requiere detalles como ejemplos de mensajes y el sector vertical de la industria.

Clase (Solo AT&T): Hay aproximadamente 15 clases diferentes que TCR puede asignar a una campaña basándose en un sistema de evaluación propietario establecido por AT&T. La asignación de clase se basa en elementos como la verificación de la identidad de la marca, la industria y el tipo de caso de uso/campaña. La asignación de clase determinará el rendimiento de la campaña y el recargo por mensaje para la campaña. Los casos de uso estándar recibirán una asignación de clase inmediatamente después de la presentación de la campaña (por ejemplo, marketing, alertas de clientes, notificaciones de cuenta), mientras que los casos de uso especiales requerirán una verificación externa después de la presentación pero antes de la activación (por ejemplo, política, sin fines de lucro).

Revendedor: Según TCR, un revendedor es una empresa que soporta múltiples marcas y revende los servicios del DCA.