Enviar mensajes SMS a tu base de clientes en EE. UU. puede parecer complejo con múltiples opciones disponibles como Códigos Cortos (Short Codes), Códigos Largos de 10 dígitos (10DLC) y Números Gratuitos (Toll-Free Numbers). Este artículo te guiará a través de cada opción, destacando sus características únicas, beneficios y casos de uso ideales para ayudarte a tomar una decisión informada.

Códigos Cortos SMS

¿Qué es un Código Corto SMS?

Los Códigos Cortos son números de 5 a 6 dígitos utilizados para mensajería A2P (Aplicación a Persona) de alto volumen en EE. UU. y Canadá. Son fáciles de recordar y pueden ser una parte integral de la identidad de tu marca.

Características Clave:

• Longitud de Dígitos: 5-6 dígitos.
• Modelo de Mensajería: A2P.
• Habilitado para Voz: No.
• Requiere Verificación de Marca: Sí.
• Requiere Aprobación de Campaña: Sí.
• Tiempo de Aprovisionamiento: 3-6 semanas.
• Rendimiento: 10-500 mensajes/seg.
• Recibos de Entrega (DLRs): Sí.
• Palabras Clave Requeridas: Suscripción/Baja, Ayuda.
• Respaldo de Operadores e Industria: Sí.

Ideal Para:

• Mensajería de alto volumen.
• Entrega inmediata de mensajes.
• Construcción de reconocimiento de marca.
• Casos de uso como campañas de marketing masivas, alertas de fraude y autenticación de dos factores.

Códigos Largos de 10 Dígitos (10DLC)

¿Qué es un 10DLC?

Los Códigos Largos de 10 Dígitos (10DLC) utilizan números de teléfono locales asociados a tu negocio, compatibles con servicios de voz y SMS.

Características Clave:

• Longitud de Dígitos: 10 dígitos.
• Modelo de Mensajería: A2P y P2P.
• Habilitado para Voz: Sí.
• Requiere Verificación de Marca: Sí.
• Requiere Aprobación de Campaña: Sí.
• Tiempo de Aprovisionamiento: 7-10 días hábiles; Casos Especiales: 3-4 semanas.
• Rendimiento: Hasta 75 mensajes/seg con aprobación.
• Recibos de Entrega (DLRs): No hay DLR de terminal, DLR de SMSC en la mayor parte de Norteamérica.
• Palabras Clave Requeridas: Suscripción/Baja.
• Respaldo de Operadores e Industria: Sí.

Ideal Para:

• Negocios que necesitan presencia local.
• Conversaciones bidireccionales.
• Evitar filtros de spam con el registro de campañas del operador.

Números Gratuitos (Toll-Free Numbers)

¿Qué es un Número Gratuito?

Los números gratuitos son números reconocibles con códigos de área distintivos de tres dígitos, disponibles en EE. UU. y Canadá. Admiten todo tipo de mensajería A2P y son excelentes para el servicio al cliente y las comunicaciones de marketing.

Características Clave:

• Longitud de Dígitos: 10 dígitos.
• Modelo de Mensajería: A2P.
• Habilitado para Voz: Sí.
• Requiere Verificación de Marca: No.
• Requiere Aprobación de Campaña: Sí.
• Tiempo de Aprovisionamiento: 1-5 días hábiles.
• Rendimiento: Estándar 10 mensajes/seg; mayor con aprobación.
• Recibos de Entrega (DLRs): Sí.
• Palabras Clave Requeridas: Stop, Unstop (gestionado por la red).
• Respaldo de Operadores e Industria: Sí.

Ideal Para:

• Maximizar el alcance en EE. UU. y Canadá.
• Canales de mensajería de alta confianza.
• Servicio al cliente y comentarios.

Eligiendo la Opción Correcta

Considera tus Requisitos Específicos

¿A quién quieres llegar?

• Códigos Cortos: Ideales para el compromiso a nivel nacional e interacciones de alto volumen.
• 10DLC: Perfectos para una presencia local con números específicos de código de área.
• Números Gratuitos: Excelentes para llegar tanto a EE. UU. como a Canadá.

¿Qué características necesitas?

• Llamadas y Mensajes de Texto: 10DLC y los Números Gratuitos admiten ambos.
• Gratuito para el Usuario Final (FTEU): Solo los Códigos Cortos lo admiten.

¿Cuántos mensajes enviarás?

• Alto Volumen: Códigos Cortos (hasta 500 mensajes por segundo o más).
• Volumen Moderado a Alto: Números Gratuitos y 10DLC con aprobación del operador.

Velocidad de Comercialización:

• Configuración Rápida: 10DLC y Números Gratuitos (unos pocos días).
• Aprobación Rigurosa: Códigos Cortos (3-6 semanas).

Tabla Comparativa

Primeros Pasos con la Mensajería SMS

Elegir un número para enviar y recibir mensajes de texto es un paso crítico para abrir un nuevo canal de comunicación con tus clientes. ¿Necesitas más ayuda para decidir? Explora nuestras páginas de productos sobre Códigos Cortos, 10DLC y Números Gratuitos o contáctanos para discutir tus necesidades específicas. ¡Estamos aquí para ayudarte a tener éxito!