Cómo Crear una Cuenta de WhatsApp Business: Requisitos y Guía Paso a Paso

Introducción

Crear una cuenta de WhatsApp Business le permite a tu organización conectarse con clientes de manera eficiente, mejorar el servicio al cliente y ampliar tu alcance. Sin embargo, el proceso puede ser un desafío si tu Meta Business Suite no está configurado correctamente. Esta guía describe los requisitos y proporciona instrucciones paso a paso para ayudarte a configurar tu cuenta de WhatsApp Business con éxito.

Requisitos

Antes de comenzar, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos:

1. Meta Business Suite y Cuenta de Business Manager

   • Acción: Crea un portafolio de negocios en Meta Business Suite y Business Manager.
   • Recurso: Crear un portafolio de negocios en Meta Business Suite y Business Manager

2. Verificación de Negocio

   • Acción: Verifica tu negocio en Meta para acceder a todas las características y capacidades.
   • Recurso: Cómo verificar tu negocio en Meta

3. Proveedor de Soluciones de WhatsApp Business (BSP)

   • Acción: Asóciate con un BSP oficial para apoyar la integración técnica de la Plataforma de WhatsApp Business.
   • Recurso: Encontrar un Proveedor de Soluciones de WhatsApp Business

Pasos para crear una cuenta de WhatsApp Business

Hay dos métodos principales para crear tu cuenta de WhatsApp Business:

Método 1: Registro incrustado con Messangi (Recomendado)

Este método te permite registrarte directamente a través de la plataforma de Messangi, nuestro proveedor de soluciones comerciales de confianza.

Pasos:

1. Accede a la Plataforma de Messangi

   • Acción: Inicia sesión en tu cuenta de Messangi.
   • Recurso: Inicio de sesión en la plataforma de Messangi

2. Iniciar el registro incrustado

   • Navega a la sección de WhatsApp Business dentro de tu cuenta de Messangi.
   • Haz clic en "Registro incrustado" para comenzar el proceso.
   • Recurso: Guía de registro incrustado de Messangi

3. Iniciar sesión con Facebook

   • Haz clic en "Iniciar sesión con Facebook" dentro de la plataforma de Messangi.
   • Usa tu cuenta personal de Facebook existente para iniciar sesión (las cuentas personales nuevas pueden no ser aprobadas).

4. Vincular o crear una cuenta comercial

   • Vincula a una cuenta de Facebook Business existente o crea una nueva.
   • Esta cuenta se asociará con tu cuenta de WhatsApp Business.

5. Proporcionar información comercial

   • Introduce los datos legales de tu negocio según se soliciten.

6. Configurar el perfil comercial

   • Crea o vincula un perfil de WhatsApp Business.
   • Incluye tu nombre de visualización, categoría comercial y una descripción.

7. Registrar número de teléfono

   • Proporciona un número de teléfono no utilizado anteriormente con WhatsApp o las aplicaciones de WhatsApp Business.
   • Verifica el número mediante un código enviado por SMS.

8. Completar la configuración

   • Sigue las indicaciones adicionales dentro de Messangi para finalizar la configuración.
   • Nota: Consulta la Guía detallada de Messangi para obtener instrucciones paso a paso con capturas de pantalla.

9. Comenzar a enviar mensajes

   • Al finalizar, puedes comenzar a enviar mensajes a tus clientes inmediatamente a través de la plataforma de Messangi.

Notas importantes:

• Soporte de Messangi: Si encuentras problemas, comunícate con el equipo de soporte de Messangi para obtener ayuda.
• Verificación de cuenta: Si no puedes enviar mensajes, confirma con Messangi para asegurarte de que la configuración de tu cuenta esté completa.

Método 2: Incorporación en nombre de (OBO)

Utiliza este método si prefieres no usar el registro incrustado o si tu BSP no lo ofrece.

Requisitos previos:

• Tener una cuenta de Meta Business Manager configurada para tu negocio.
• Completa tu perfil comercial en Business Manager.
• Proporciona tu ID de Business Manager a tu BSP.

Pasos:

1. Recibir solicitud de mensajería

   • Tu BSP enviará una solicitud de "Mensajería en nombre de" a tu cuenta de Business Manager.

2. Aprobar solicitud

   • Inicia sesión en Meta Business Manager.
   • Navega a "Configuración del negocio" > "Solicitudes".
   • Busca la solicitud en la pestaña "Recibidas" y haz clic en "Aprobar".

3. Comenzar a enviar mensajes

   • Después de la aprobación, puedes comenzar a enviar mensajes a los clientes en la Plataforma de WhatsApp Business de inmediato.

Nota: Puedes responder a un número ilimitado de conversaciones iniciadas por el cliente y enviar mensajes iniciados por la empresa a hasta 50 clientes únicos.

Consideraciones importantes

• Verificación de negocio no requerida inmediatamente: A partir del 2 de mayo de 2022, puedes comenzar a enviar mensajes a los clientes sin completar la verificación de negocio y la revisión del nombre de visualización.
• Para BSPs: Si eres un BSP que configura cuentas para clientes, crea la cuenta de WhatsApp Business en tu Meta Business Manager y sigue los pasos adicionales descritos por Meta.
• Desarrollo para tu propio negocio: Si no estás utilizando un BSP, consulta la Documentación para desarrolladores de WhatsApp para crear tu cuenta.

Enlaces útiles

• Crear un portafolio de negocios: Configuración de Meta Business Suite y Business Manager
• Verificación de negocio: Verifica tu negocio en Meta
• Guía de registro incrustado de Messangi: Registro incrustado con Messangi
• Documentación para desarrolladores de WhatsApp: Documentos de la Plataforma de WhatsApp Business

Conclusión

Al seguir esta guía y asegurarte de que se cumplan todos los requisitos, podrás configurar tu cuenta de WhatsApp Business sin problemas a través de la plataforma de Messangi. Esto permitirá que tu negocio interactúe con los clientes de manera efectiva, proporcionando una plataforma para una comunicación mejorada y una mayor satisfacción del cliente.

¿Necesitas ayuda?

• Soporte de Messangi: Si necesitas asistencia durante el proceso de configuración, contacta al Soporte de Messangi.
• Soporte de Meta: Para problemas relacionados con Meta Business Manager, visita el Centro de Ayuda para Negocios de Meta.