Varios factores pueden determinar el éxito o fracaso de tu programa de correo electrónico. Comprender cómo se entrega un correo y seguir ciertas buenas prácticas puede aumentar tus posibilidades de llegar a la bandeja de entrada de tus clientes. Incluso si tienes en cuenta los intereses de tus usuarios, podrías enfrentarte a situaciones que afecten tus mensajes. Las siguientes secciones contienen recomendaciones para asegurarte de que tus comunicaciones por correo electrónico lleguen a tu audiencia objetivo.

Autenticación

1. Autentica tu dominio con SPF. Sender Policy Framework (SPF) es un estándar de validación de correo que previene el spoofing de correos electrónicos. Los propietarios de dominios utilizan SPF para indicar a los proveedores de correo qué servidores pueden enviar correos desde sus dominios.
2. Firma tu correo saliente con DKIM. DomainKeys Identified Mail (DKIM) es un estándar de seguridad diseñado para garantizar que el propietario del dominio autorizó un correo que afirma provenir de dicho dominio. Utiliza criptografía de clave pública para firmar un correo con una clave privada. Los servidores receptores pueden luego usar una clave pública publicada en el DNS del dominio para verificar que el correo no ha sido modificado durante su tránsito.
3. Prueba tu configuración de autenticación SPF y DKIM enviando un correo a una cuenta de un ISP que poseas, como una cuenta personal de Gmail o Hotmail, y luego visualiza los encabezados del mensaje. Estos encabezados indicarán si tus intentos de autenticar y firmar el mensaje fueron exitosos.

Consideraciones sobre el dominio y la dirección "From"

1. Reflexiona bien sobre las direcciones desde las que envías correos. La dirección "From" es una de las primeras cosas que tus destinatarios ven, por lo que puede causar una fuerte primera impresión. Además, algunos proveedores asocian tu reputación con esa dirección.
2. Evita usar direcciones no-reply, como no-reply@ejemplo.com, como dirección "From" o "Reply-to". Usar una dirección no-reply envía el mensaje de que no deseas ser contactado y que no estás interesado en la retroalimentación del usuario.
3. Asegúrate de que la información WHOIS de tu dominio sea precisa. Mantener un registro WHOIS honesto y actualizado demuestra transparencia y permite a los usuarios identificar rápidamente si tu dominio es legítimo.

Mantén una lista limpia

1. Implementa una estrategia de doble confirmación (double opt-in). Cuando los usuarios se registren para recibir tus correos, envíales un mensaje con un enlace de confirmación y espera a que lo validen antes de comenzar a enviarles correos. Esto ayuda a reducir los rebotes duros causados por errores tipográficos.
2. Valida mínimamente las direcciones recolectadas mediante formularios web. Por ejemplo, asegúrate de que tengan el formato correcto (como usuario@ejemplo.com) y de que el dominio tenga registros MX válidos.
3. Ten cuidado al aceptar entradas definidas por usuarios sin validación. Los registros en foros y los formularios son vulnerables porque su contenido es completamente generado por los usuarios. Es tu responsabilidad asegurarte de enviar solo contenido de calidad.
4. Evita enviar correos a alias estándar (como postmaster@, abuse@, support@ o noc@). Asegúrate de enviar mensajes solo a personas reales que quieran recibirlos. Esto es especialmente importante en alias estándar, que suelen ser utilizados por filtros y organizaciones de monitoreo. Pueden incluso ser añadidos maliciosamente a tu lista para sabotear tu reputación.