Enviar mensajes SMS a tu base de clientes en EE. UU. puede parecer complejo debido a las múltiples opciones disponibles como los Códigos Cortos, Códigos Largos de 10 Dígitos (10DLC) y Números Gratuitos. Este artículo te guiará por cada opción, destacando sus características únicas, beneficios y casos de uso ideales para ayudarte a tomar una decisión informada.

Códigos Cortos SMS

¿Qué es un Código Corto SMS?

Los Códigos Cortos son números de 5–6 dígitos usados para el envío de mensajes A2P (Aplicación a Persona) de alto volumen en EE. UU. y Canadá. Son fáciles de recordar y pueden formar parte integral de la identidad de tu marca.

Características principales:

• Longitud: 5–6 dígitos.
• Modelo de mensajería: A2P.
• Compatible con voz: No.
• Requiere validación de marca: Sí.
• Requiere aprobación de campaña: Sí.
• Tiempo de activación: 3–6 semanas.
• Capacidad: 10–500 mensajes/seg.
• Confirmaciones de entrega (DLRs): Sí.
• Palabras clave requeridas: Opt-in/out, Help.
• Respaldo de operadoras e industria: Sí.

Ideal para:

• Mensajería de alto volumen.
• Entrega inmediata de mensajes.
• Fortalecer el reconocimiento de marca.
• Usos como campañas de marketing, alertas de fraude y autenticación de dos factores.

Códigos Largos de 10 Dígitos (10DLC)

¿Qué es un 10DLC?

Los 10DLC utilizan números locales asociados a tu empresa, compatibles tanto con llamadas de voz como con SMS.

Características principales:

• Longitud: 10 dígitos.
• Modelo de mensajería: A2P y P2P.
• Compatible con voz: Sí.
• Requiere validación de marca: Sí.
• Requiere aprobación de campaña: Sí.
• Tiempo de activación: 7–10 días hábiles; Casos especiales: 3–4 semanas.
• Capacidad: Hasta 75 mensajes/seg. con aprobación.
• DLRs: No DLR al dispositivo, DLR del SMSC en la mayoría de Norteamérica.
• Palabras clave requeridas: Opt-in/out.
• Respaldo de operadoras e industria: Sí.

Ideal para:

• Empresas que necesitan presencia local.
• Conversaciones bidireccionales.
• Evitar filtros de spam mediante registro de campañas.

Números Gratuitos (Toll-Free)

¿Qué es un Número Gratuito?

Son números fácilmente reconocibles con prefijos de tres dígitos, disponibles en EE. UU. y Canadá. Admiten todo tipo de mensajería A2P y son ideales para atención al cliente y comunicaciones de marketing.

Características principales:

• Longitud: 10 dígitos.
• Modelo de mensajería: A2P.
• Compatible con voz: Sí.
• Requiere validación de marca: No.
• Requiere aprobación de campaña: Sí.
• Tiempo de activación: 1–5 días hábiles.
• Capacidad: 10 mensajes/seg. estándar; mayor con aprobación.
• DLRs: Sí.
• Palabras clave requeridas: Stop, Unstop (gestionadas por red).
• Respaldo de operadoras e industria: Sí.

Ideal para:

• Ampliar el alcance en EE. UU. y Canadá.
• Canales de alta confianza.
• Atención al cliente y encuestas.

Elegir la Opción Adecuada

Considera tus necesidades específicas

¿A quién quieres llegar?

• Códigos Cortos: Ideales para interacción nacional y alto volumen.
• 10DLC: Perfectos para presencia local con códigos de área específicos.
• Números Gratuitos: Óptimos para cobertura en EE. UU. y Canadá.

¿Qué funciones necesitas?

• Llamadas y SMS: 10DLC y Números Gratuitos lo permiten.
• Gratis para el usuario (FTEU): Solo los Códigos Cortos lo permiten.

¿Cuántos mensajes vas a enviar?

• Volumen alto: Códigos Cortos (hasta 500 mps o más).
• Volumen moderado a alto: Números Gratuitos y 10DLC con aprobación.

Velocidad de implementación:

• Activación rápida: 10DLC y Números Gratuitos (pocos días).
• Aprobación rigurosa: Códigos Cortos (3–6 semanas).

Tabla Comparativa

Primeros pasos con mensajería SMS

Elegir un número para enviar y recibir mensajes de texto es un paso fundamental para abrir un nuevo canal de comunicación con tus clientes. ¿Necesitas más ayuda para decidir? Explora nuestras páginas de producto sobre Códigos Cortos, 10DLC y Números Gratuitos, o contáctanos para hablar de tus necesidades específicas. ¡Estamos aquí para ayudarte a tener éxito!