Introducción
¡Bienvenido! Antes de comenzar a usar WhatsApp Business para conectar con tus clientes, necesitas completar algunos pasos importantes. Esta guía te llevará a través de los requisitos previos necesarios para configurar tu Cuenta de WhatsApp Business (WABA) sin complicaciones. ¡Comencemos!
Lista de verificación:
Crear una cuenta en Meta Business Suite
Completar correctamente la información de la empresa
Verificar la cuenta de Meta Business
Tener un número disponible para WhatsApp que cumpla con los requisitos
1. Crea una cuenta en Meta Business Suite
¿Por qué la necesitas?
Una cuenta en Meta Business Suite es esencial porque sirve como base para tu Cuenta de WhatsApp Business. Te permite gestionar la presencia de tu negocio en Facebook e Instagram desde un solo lugar.
Cómo crear una cuenta en Meta Business Suite
Si ya tienes una cuenta, puedes pasar a la siguiente sección.
Pasos para crear la cuenta:
- Visita el sitio web de Meta Business Suite:
- Accede a Meta Business Suite y haz clic en "Crear cuenta".
- Inicia sesión o regístrate:
- Si tienes una cuenta personal de Facebook, inicia sesión con tus credenciales.
- Si no, haz clic en "Registrarte" para crear una cuenta nueva.
- Crea tu cuenta de empresa:
- Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en "Crear cuenta" en la parte superior derecha.
- Introduce el nombre de tu empresa y el correo electrónico de contacto.
- Haz clic en "Siguiente".
- Ingresa la información de tu empresa:
- Proporciona la dirección, número de teléfono y sitio web.
- Selecciona el uso comercial que mejor describa tu empresa.
- Haz clic en "Enviar".
- Confirma tu correo electrónico:
- Revisa tu correo para el mensaje de confirmación de Meta.
- Haz clic en el enlace para verificar tu dirección de correo.
Video de referencia:
2. Completa tu información comercial en Meta Business Suite
¿Por qué es importante?
Proporcionar información completa y precisa genera confianza con tus clientes y es necesario para la verificación de la cuenta.
Información que debes completar
- Nombre de la empresa: El nombre oficial de tu negocio.
- Sitio web: La URL de tu página web.
- Dirección: Dirección física del negocio.
- Información de contacto: Correo electrónico y teléfono de atención al cliente.
Cómo actualizar tu información comercial
- Accede a la configuración comercial:
- En Meta Business Suite, haz clic en "Configuración" en la parte inferior izquierda.
- Selecciona "Configuración del negocio" en el menú.
- Ve a la sección Información del negocio:
- En el panel izquierdo, haz clic en "Información del negocio".
- Edita tu información:
- Haz clic en el botón "Editar" junto a cada campo para actualizar tus datos.
- Asegúrate de que todos los campos estén completos y correctos.
- Guarda los cambios:
- Después de cada edición, haz clic en "Guardar".
Consejo: Revisa que no haya errores tipográficos que puedan retrasar la verificación.
3. Verifica tu cuenta en Meta Business Suite
¿Por qué es importante la verificación?
Verificar tu empresa agrega credibilidad y desbloquea todas las funciones de la plataforma de WhatsApp Business, incluyendo límites más altos de mensajería.
Cómo verificar tu empresa
- Accede al Centro de Seguridad:
- En Meta Business Suite, ve a "Centro de Seguridad" en el menú izquierdo.
- Inicia la verificación:
- Haz clic en "Iniciar verificación" en la sección "Estado de verificación de la empresa".
- Proporciona los datos de la empresa:
- Se te pedirá ingresar:
- Nombre legal
- Dirección
- Teléfono
- Datos de registro comercial
- Se te pedirá ingresar:
- Sube la documentación:
- Adjunta documentos oficiales que respalden tu información, como:
- Licencia comercial
- Certificado de constitución
- Documentos de registro fiscal
- Adjunta documentos oficiales que respalden tu información, como:
- Envía la solicitud:
- Después de completar todo, haz clic en "Enviar".
- Espera la aprobación:
- El proceso puede demorar algunos días.
- Puedes revisar el estado en el "Centro de Seguridad".
Importante: Asegúrate de que toda la información coincida exactamente con los documentos oficiales para evitar demoras.
Videos de referencia:
4. Prepara tu número de teléfono
Requisitos del número telefónico
Para usar WhatsApp Business, necesitas un número que cumpla ciertos criterios.
Tu número debe:
- Pertenecerte legalmente: Debes tener derechos legales para usarlo.
- Recibir llamadas o SMS: Debe poder recibir llamadas o mensajes para verificarlo.
- No ser un código corto: No se admiten short codes.
- No haber sido usado en WhatsApp: Si ya está registrado en WhatsApp Messenger o Business, deberás eliminar esa cuenta primero.
Cómo verificar si tu número es elegible
- Prueba si recibe llamadas o SMS.
- Intenta registrarlo en WhatsApp para verificar si ya está en uso.
Si tu número ya está registrado
Deberás eliminar la cuenta de WhatsApp existente:
- Abre WhatsApp en tu teléfono:
- En el dispositivo donde el número está registrado.
- Ve a Configuración:
- Toca el ícono de "Configuración".
- Accede a Cuenta:
- Toca "Cuenta".
- Elimina tu cuenta:
- Toca "Eliminar mi cuenta".
- Introduce el número en formato internacional.
- Confirma tocando "Eliminar mi cuenta".
- Confirma la eliminación:
- Sigue las instrucciones para completar el proceso.
Importante: Esta acción es irreversible. Se eliminará tu historial y se te eliminará de todos los grupos.
Referencia: Cómo eliminar tu cuenta de WhatsApp
Si tu número ha sido bloqueado
- Contacta con soporte:
- Si el número ha sido bloqueado, debes apelar.
- Correo: support@whatsapp.com
- Incluye: Número en formato internacional y explicación del caso.
Conclusión
Al completar estos requisitos previos, ya estás listo para configurar tu Cuenta de WhatsApp Business y empezar a conectar con tus clientes.
Lista de verificación final:
- Tener una cuenta en Meta Business Suite.
- Haber completado toda la información de la empresa (nombre, sitio web, dirección, contacto).
- Cuenta de Meta verificada.
- Números de teléfono listos y elegibles.
Recursos adicionales
- Crear una cuenta Meta Business Suite: Comenzar con Meta Business Suite
- Verificar tu empresa: Cómo verificar tu empresa en Meta
- Eliminar tu cuenta de WhatsApp: Cómo eliminar tu cuenta de WhatsApp