Para la API de WhatsApp Business, contar con un número de teléfono verificado y un nombre visible aprobado es un componente crítico para enviar y recibir mensajes. Tu empresa debe usar un número de teléfono válido que cumpla con las siguientes especificaciones:
- Debe incluir código de país y de área, como números fijos o móviles
- Debe ser propiedad de tu empresa
- Debe poder recibir llamadas de voz o SMS
- No puede ser un código corto
- No debe haber sido utilizado previamente con la API de WhatsApp Business
Número de teléfono
Messangi ofrece 2 opciones para registrar números en la API de WhatsApp Business. En ambos casos, el cliente debe tener un número en formato E.164 que no haya sido utilizado anteriormente en WhatsApp y que pueda recibir llamadas o mensajes de texto. El número será utilizado para enviar y recibir mensajes mediante la API de WhatsApp Business de forma programática.
- Opción 1: Si arriendas el número directamente a Messangi, Messangi no solo te ayudará a registrar el número y el nombre visible, sino que también te asistirá en la provisión del ID de remitente para ese número.
- Opción 2: Si vas a utilizar un número propio, este debe poder recibir llamadas de voz o SMS para completar el proceso de registro. Un gerente de implementación de Messangi trabajará contigo directamente para guiarte en el proceso. Este número no debe haber sido registrado previamente en la API de WhatsApp Business.
Independientemente de la opción que elijas, asegúrate de que el número de teléfono esté alineado con tu negocio y con el país o región donde opera tu empresa.
Nota
Una vez que un número ha sido registrado en la API de WhatsApp Business, no puede ser utilizado en la app de WhatsApp Business ni en la app de WhatsApp para consumidores. Un número puede ser actualizado a la API de WhatsApp Business, pero no puede revertirse.
Nombre visible
A cada número registrado en la API de WhatsApp Business se le asigna un nombre visible. Todos los nombres deben tener relación con tu negocio y no deben violar las políticas de Comercio y Empresas de WhatsApp. Familiarízate con las directrices de nombres visibles o contacta a Messangi si tienes dudas.
Cómo solicitar o registrar un número y nombre visible para la API de WhatsApp Business
Ya sea que estés arrendando un número directamente con Messangi o usando un número propio, deberás enviar una solicitud a Messangi para iniciar el proceso.
Antes de solicitar la aprobación de número y nombre visible, asegúrate de contar con lo siguiente:
- Un ID de Facebook Business Manager verificado
- Una Cuenta de WhatsApp Business (WABA)
- Número de teléfono en formato E.164 – si usas tu propio número
- Un nombre visible para ese número de teléfono
Con esta información, envía una solicitud para la aprobación del número y nombre visible. Ten en cuenta que la revisión y aprobación final es realizada por WhatsApp y puede tardar hasta 48 horas. Se enviará una notificación por correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta WABA.