Descripción general
Si tu empresa ya utiliza WhatsApp Business a través de otro Proveedor de Soluciones y desea migrar a Messangi, existen dos posibles caminos según quién sea el propietario de la cuenta de WhatsApp Business (WABA).
Este artículo explica cómo realizar la migración de tu WABA a Messangi, incluyendo cómo invitar a Messangi como socio (partner) en tu cuenta actual o, si es necesario, cómo Messangi puede iniciar la creación de una nueva WABA para tu empresa.
Migrar tu WABA te permite conservar tu perfil de WhatsApp Business, estado verificado, número telefónico y plantillas existentes, garantizando una transición sin interrupciones en tu comunicación con los clientes.
Comprendiendo la propiedad de la WABA
Cada cuenta de WhatsApp Business (WABA) pertenece a una cuenta de negocio de Meta.
La empresa propietaria de la WABA puede otorgar acceso a un Proveedor de Soluciones (como Messangi) para que gestione la mensajería, las plantillas y la facturación mediante su línea de crédito.
Durante la migración, tu empresa mantiene la propiedad de la WABA, mientras que Messangi obtiene los permisos necesarios para administrar y operar tus servicios de mensajería.
Opción 1: Invitar a Messangi como socio de tu WABA existente
Si tu empresa ya es propietaria de la WABA dentro de su cuenta de negocio de Meta, el proceso de migración es sencillo. Solo debes compartir tu WABA con Messangi y otorgar los permisos necesarios.
Pasos a seguir
Obtén el ID de portafolio empresarial de Messangi
Tu representante de Messangi te proporcionará nuestro ID de portafolio empresarial.-
Accede a Meta Business Suite
Ingresa a business.facebook.com.
Si administras múltiples portafolios, selecciona el correcto desde el menú desplegable en la parte superior izquierda.
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Navega a las cuentas de WhatsApp
Ve a Configuración → Cuentas → Cuentas de WhatsApp.
Selecciona tu WABA existente o haz clic en Detalles.
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Asigna a Messangi como socio
Haz clic en Asignar socio.
Ingresa el ID de portafolio empresarial de Messangi.
Habilita los permisos de Control total.
Haz clic en Asignar.
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Confirma la asignación del socio
Aparecerá un mensaje confirmando que la WABA se ha compartido correctamente.
En la pestaña Socios, verifica que Messangi aparezca con los permisos correspondientes.
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Notifica a Messangi
Informa a tu representante de Messangi que la WABA ha sido compartida.
Messangi procederá a compartir su línea de crédito con tu WABA, habilitando el envío y recepción de mensajes a través de nuestra plataforma.
Opción 2: Messangi inicia la creación de una nueva WABA en tu nombre
Si tu WABA actual pertenece a otro Proveedor de Soluciones (es decir, está registrada bajo su cuenta de negocio de Meta), la propiedad no puede transferirse.
En este caso, Messangi puede iniciar la creación de una nueva WABA para tu empresa directamente desde Meta Business Suite. Una vez que aceptes la solicitud, la nueva WABA pertenecerá a tu empresa, y Messangi la gestionará como tu proveedor oficial de WhatsApp.
Pasos a seguir
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Comparte tu ID de Negocio de Meta con Messangi
Antes de que Messangi pueda iniciar el proceso, tu empresa debe proporcionar su ID de Negocio de Meta a tu representante de Messangi.
Puedes encontrarlo en business.facebook.com/settings/info.
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Messangi envía la solicitud de creación de WABA
Con tu ID de Negocio de Meta, Messangi generará una solicitud de creación de WABA desde su cuenta de Meta Business Suite.
Esta solicitud aparecerá en tu cuenta de negocio de Meta en Configuración → Solicitudes → Otras solicitudes → Recibidas.
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Revisa y acepta la solicitud
Ingresa a business.facebook.com.
Dirígete a Configuración → Solicitudes → Otras solicitudes → Recibidas.
Revisa la invitación y haz clic en Aceptar.
(Opcional) Agrega y verifica tu número telefónico comercial durante este paso.
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Se crea la WABA bajo tu cuenta de negocio
Una vez aceptada, la WABA se crea automáticamente bajo tu cuenta de negocio de Meta.
Messangi obtiene acceso con los permisos definidos en la solicitud.
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Messangi agrega o confirma tu número de teléfono
Si no agregaste un número durante la configuración, Messangi puede hacerlo a través de WhatsApp Manager o mediante la API.
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Messangi comparte su línea de crédito
Messangi vincula su línea de crédito con tu WABA, habilitando el envío y recepción de mensajes y la facturación correspondiente.
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Migración completa
Una vez compartida la línea de crédito, tu WABA estará completamente activa bajo tu propiedad y lista para operar con Messangi.
Notas importantes
Una WABA puede compartirse con hasta dos socios al mismo tiempo.
Una WABA solo puede pertenecer a una cuenta de negocio de Meta.
Una vez que se adjunta una línea de crédito, la moneda y zona horaria ya no pueden modificarse.
Los clientes no pueden agregar su propio método de pago a una WABA creada mediante este método; Messangi se encarga de configurar la línea de crédito.
Las invitaciones no aceptadas dentro de un plazo de 90 días se cancelan automáticamente.
Resumen
| Escenario | Acción recomendada | Resultado |
|---|---|---|
| Ya eres propietario de la WABA | Comparte la WABA con Messangi y otorga permisos de control total | Migración inmediata sin pérdida de datos |
| Tu proveedor actual es propietario de la WABA | Comparte tu ID de Negocio de Meta para que Messangi inicie la solicitud de creación | Nueva WABA bajo tu propiedad con Messangi como socio |
Después de la migración
Una vez que tu WABA esté activa y se haya compartido la línea de crédito de Messangi, podrás:
Enviar y recibir mensajes de WhatsApp a través de la plataforma de Messangi.
Administrar plantillas, perfiles comerciales y métricas.
Acceder a reportes, soporte técnico y herramientas de análisis avanzadas.
¿Necesitas ayuda?
El equipo de onboarding de Messangi te acompañará en cada paso del proceso de migración — desde la verificación de tu cuenta de negocio de Meta hasta la vinculación de tu WABA nueva o existente.
Si necesitas asistencia adicional, comunícate con nosotros a support@messangi.com.