Una vez que hayas creado una cuenta de Facebook Business Manager verificada y tengas tu ID de Business Manager, el siguiente paso es registrarte para obtener una cuenta de WhatsApp Business (WABA). Messangi te asistirá con el proceso de registro de tu WABA.
Tipos de cuentas de empresa
Existen dos tipos de cuentas de empresa en WhatsApp:
- Cuenta de Empresa Oficial
- Cuenta de Empresa
Facebook, a su entera discreción, decide si una cuenta es aprobada como Cuenta de Empresa Oficial o como Cuenta de Empresa. Los clientes pueden elegir el tipo de cuenta al que desean aplicar y proporcionar los datos necesarios. Messangi realizará el esfuerzo por solicitar la cuenta en nombre del cliente.
| Nombre | Descripción |
| Cuenta de Empresa Oficial |
WhatsApp ha verificado que esta cuenta pertenece a una marca auténtica y reconocida. Una cuenta de empresa oficial muestra una insignia de verificación (check verde) en su perfil y en los encabezados del chat. El nombre de la empresa será visible incluso si el usuario no ha guardado el número en su libreta de contactos. |
| Cuenta de Empresa | Por defecto, cualquier cuenta que utilice la API de WhatsApp Business o la app de WhatsApp Business es una cuenta de empresa. WhatsApp verifica la autenticidad de la marca para cada cuenta registrada con la API. |
Según tu tipo de cuenta, los usuarios verán información diferente. Si un usuario ya ha guardado el número de empresa en sus contactos, se mostrará el nombre desde su libreta. El número seguirá siendo visible en la vista de contactos.
Cuenta de Empresa Oficial
Si tu cuenta es una cuenta de empresa oficial, el nombre visible se mostrará en la lista de chats, pantallas de chat, grupos y contactos, en lugar del número telefónico. Habrá un check verde junto al nombre mostrado en la vista de contactos.
Cuenta de Empresa
Si tu cuenta es una cuenta de empresa, el nombre visible solo se mostrará en la vista de contactos, en texto más pequeño. En las demás vistas se mostrará el número telefónico.
Puedes ayudar a los clientes a conocer mejor tu empresa completando la información de negocio, incluyendo sitio web, dirección y horario de atención.
Cómo solicitar una WABA
Para solicitar una cuenta de WhatsApp Business, asegúrate de cumplir con los siguientes criterios:
- Tener una cuenta de Facebook Business Manager verificada
- Haber recuperado tu ID de Business Manager
Para comenzar, contacta a tu ejecutivo de cuenta y solicita el formulario de solicitud. Asegúrate de tener la siguiente información:
- Nombre de la empresa
- Dirección del sitio web de la empresa
- Captura de pantalla que demuestre que tu Business Manager ha sido verificado
- URL de la página de Facebook
Una vez que completes y envíes el formulario, un gerente de implementación asignado solicitará la WABA en tu nombre. WhatsApp enviará una solicitud de aprobación al correo electrónico asociado con el ID de Business Manager que proporcionaste. Deberás aprobar esta solicitud para que Messangi pueda completar el proceso. Ten en cuenta que la aprobación de una Cuenta de Empresa Oficial puede tardar hasta 2 semanas. Si estás solicitando una cuenta estándar, la aprobación puede completarse en 48 horas.
El siguiente paso, una vez aprobada la WABA, es aprovisionar un número telefónico y un nombre visible para tu servicio.